21.09.2017
Akavan Erityisalojen verkkolehti
3/2017

Robotisaatio

Oman työn voi purkaa osiin ja pohtia, mitkä työvaiheet voisi teknologian avulla tehostaa tai korvata.

 

6 vinkkiä: Asiantuntija, näin varaudut robotisaatioon

Robotisaatio muuttaa asiantuntijan työelämää, mutta työ ei katoa. Uuden työn asiantuntija Perttu Jämsén Sitralta kertoo, miten korkeakoulutettu voi valmistautua teknologian kehitykseen.

1. Älä pelkää turhaan.

Perttu Jämsen

 

Jos työ sisältää luovuutta, sitä on vaikeaa automatisoida, Sitran uuden työn asiantuntija Perttu Jämsén sanoo.

 

Robotit tulevat ja vievät työt, julkisuudessa panikoidaan. Sitran Perttu Jämséniä häiritsee, että aihetta käsitellään niin usein kriisien ja uhkien kautta. Niistä saadaan toki mehukkaita otsikoita, mutta muutos on moniulotteisempi.

– Työ ei katoa, vaan se muuttuu. Robotisaatio luo myös monenlaisia uusia työtehtäviä, Jämsén sanoo.

Futuristit puhuvat AI:n eli keinoälyn sijaan tai lisäksi IA:sta eli intelligence amplificationista, vahvistamisesta. Tekoäly ei korvaa ihmistä, vaan vahvistaa, sillä ihmisellä on työhönsä käytössä “enemmän älyä” kuin ennen.

– Termistä tulee tekoälyä paremmin esiin se, miten robotisaatio ja automatisaatio vaikuttavat työhömme, Jämsén sanoo.

2. Ajattele robotit toisin.

Suuri teollisuusrobotti kokoaa asioita. Se on usein robotin stereotypia.

– Mieleen tulevat helposti mekaaniset robottikädet, jotka nostavat painavia kuormia, tai itsestään ajavat autot, Jämsén kuvaa.

Kuitenkin etenkin asiantuntijan työssä kyse on pikemminkin ohjelmistoroboteista eli tutusta automaattisesta tietojenkäsittelystä ja sen tehostumisesta.

– Sellainen “robotti” ei ole näkyvä fyysinen olio, vaan ohjelma, joka nopeuttaa tietojen käsittelyä valtavasti. Asiantuntija sitten soveltaa ja käyttää tietoa luovasti.

Jämsénin mukaan asiantuntijatyössä osuvampaa olisikin usein puhua robotisaation sijaan algoritmisoitumisesta.

– Ajattele vaikka IBM:n Watson-tekoälyä, joka pystyy sisäistämään 20 vuoden aikana tehdyn syöpätutkimuksen. Olisi iso haaste asiantuntijalle ottaa se sama tietomassa haltuun.

3. Pura työvaiheesi osiin.

Robotisaation vaikutuksesta asiantuntijan työn muutokseen on vaikeaa sanoa mitään yleispätevää, sillä työtehtävät eroavat jopa samojen ammattinimikkeiden alla, eri aloista puhumattakaan.

Sitä paitsi työ ei ole juuri koskaan monoliitti, siis juttu, jonka robotti tuosta vaan kokonaisuudessaan vie ja hoitaa, Jämsén muistuttaa. Etenkin asiantuntijatyössä yhden tittelin alle saattaa kuulua iso joukko hyvin erilaisia työvaiheita.

– Pura oma työsi eri osiin ja ala sitä kautta miettiä, miten tulevaisuudessa robotisaatiota ja automatisaatiota voisi hyödyntää tai miten eri työvaiheita voisi teknologian avulla tehostaa tai korvata, Jämsén neuvoo.

Robotisaatio korvaa todennäköisesti samanlaisina toistuvia rutiineja ja asioita, jotka vaativat aikaa vievää perehtymistä. Pystyt hallitsemaan helpommin suuria tietovarantoja ja aikaa jää silloin enemmän tiedon tulkintaan.

– Tiedon tulkitseminen ja laadukas päätöksenteko vaatii jatkossakin laadukasta koulutusta ja syvällistä sivistystä, joten algoritmit ja robotit eivät ainakaan vähennä koulutuksen arvoa, Jämsén uskoo.

Työvaiheiden purkaminen osiin auttaa myös ymmärtämään, miten tulevaisuudessa voisi tehdä etätöitä. Mitkä työvaiheista ovat sellaisia, joiden teko sujuu laiturin nokalta? Esimerkiksi monet norjalaiset sairaanhoitajat tekevät nykyään työtään call centerissä Thaimaan lämmössä, sillä terveysneuvonta onnistuu myös toiselta puolelta maailmaa.

4. Arvosta luovuuttasi.

Koneet osaavat jo säveltää musiikkia ja kirjoittaa lehtijuttua, mutta omaäänisyyteen niistä ei ole.

– Jos oma työsi sisältää luovuutta, sitä on vaikeaa automatisoida, Jämsén sanoo.

Urheilu-uutisten kaltaisen, tuloksista syntyvän toisteisen lehtijutun voi tehdä robottikin. Jos juttu vaatii tulkintaa ja esimerkiksi pohdintaa siitä, mitä asia tarkoittaa tulevaisuuden ja ihmisen kannalta, robotin kyvyt loppuvat.

– Luovuus ja toisteisuus on käsitepari, jonka avulla robotisaatiota ja automatisaatiota on helpompi jäsentää. Jos työ on toisteista, se on helppo automatisoida. Jos se taas on luovaa, sitä tuskin voidaan helposti korvata.

5. Ajattele asiantuntijan työ palveluna.

Kun automatisaatio voi tehdä toisteisen työn, huippulaadun vaatimus kasvaa. Ihmisen panokselta odotetaan silloin entistä enemmän. Jos esimerkiksi videon voi editoida varsin kelvollisesti automaattisesti napin painalluksella, ammattilaisen odotetaan tekevän asiakkaan tarpeeseen sopivampaa, luovempaa ja yllätyksellisempää jälkeä. Tai kun saatavilla olevan tiedon määrä kasvaa ja asiakas pääsee itse tiedon ääreen, asiantuntijalta odotetaan pelkkää tietoa enemmän.

– Asiantuntijatyön mahdollisuuksia kannattaa ajatella palvelullistamisen kautta. Miten asiantuntijuudestaan tekisi palvelun, ja miten sen avulla voisi ratkaista muiden ongelmia sujuvassa sosiaalisessa vuorovaikutuksessa, Jämsén kysyy.

Asiantuntijan on ajateltava entistä enemmän sitä, miltä hänen tarjoamansa tai myymänsä “tuotteen” käyttäminen asiakkaista tuntuu – oli se sitten konkreettinen asia tai abstraktia osaamista. Asiakkaan kokemusta ei voi ohittaa.

6. Keskity työsi kovaan ytimeen.

Työsi suurin arvo saattaa löytyä fokusoitumisesta. Sen sijaan, että lähtisit kilpajuoksuun robottien kanssa, keskity työsi sisältöön ja kovaan ytimeen, jota on usein vaikein automatisoida, Jämsén neuvoo.

“Kova ydin” saattaa tarkoittaa myös “pehmeitä taitoja” eli sitä, että monessa työssä vaaditaan entistä enemmän kykyä ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja empatiaan. Oli työn fokus mikä tahansa, parhaassa tapauksessa sille jää entistä enemmän aikaa ja työ muuttuu luovemmaksi ja mielekkäämmäksi.

– Robotisaatio on työkalu. Saat enemmän aikaan ja parempaa laatua pienellä vaivalla, kun hyödynnät työkaluja oikein.

TEKSTI Veera Luoma-aho
KUVAT Gratisoraphy ja Miikka Pirinen

 
Kerro kaverille
Pääkirjoitus: Onnellinen perhevapaa?
Pääkirjoitus: Onnellinen perhevapaa?
3/2017
3/2017
Pääkirjoitus: Onnellinen perhevapaa?
Toiminnanjohtajalta: Työelämän tilkkutäkki
Toiminnanjohtajalta: Työelämän tilkkutäkki
3/2017
3/2017
Toiminnanjohtajalta: Työelämän tilkkutäkki
Asiantuntijoiden ja keskijohdon säilyttävä yksiselitteisesti työaikalain piirissä
Asiantuntijoiden ja keskijohdon säilyttävä yksiselitteisesti työaikalain piirissä
3/2017
3/2017
Asiantuntijoiden ja keskijohdon säilyttävä yksiselitteisesti työaikalain piirissä
Sopimusneuvottelut käyntiin
Sopimusneuvottelut käyntiin
3/2017
3/2017
Sopimusneuvottelut käyntiin
Kiista valinnanvapaudesta siirsi sote-uudistusta vuodella
Kiista valinnanvapaudesta siirsi sote-uudistusta vuodella
3/2017
3/2017
Kiista valinnanvapaudesta siirsi sote-uudistusta vuodella
Muistathan hyödyntää liiton ura- ja työnhakupalveluja!
Muistathan hyödyntää liiton ura- ja työnhakupalveluja!
3/2017
3/2017
Muistathan hyödyntää liiton ura- ja työnhakupalveluja!
Innostu yrittäjyydestä!
Innostu yrittäjyydestä!
Innostu yrittäjyydestä!
Kannustavia avauksia budjettiriihessä
Kannustavia avauksia budjettiriihessä
3/2017
3/2017
Kannustavia avauksia budjettiriihessä
Isien perhevapaasta tultava uusi normi
Isien perhevapaasta tultava uusi normi
3/2017
3/2017
Isien perhevapaasta tultava uusi normi
Jäsenkysely: Perhevapaalta toivotaan turvaa ja joustavuutta
Jäsenkysely: Perhevapaalta toivotaan turvaa ja joustavuutta
3/2017
3/2017
Jäsenkysely: Perhevapaalta toivotaan turvaa ja joustavuutta
Lapsen etu töyssynä urahaaveille
Lapsen etu töyssynä urahaaveille
3/2017
3/2017
Lapsen etu töyssynä urahaaveille
Vanhemmuus potenssiin 2
Vanhemmuus potenssiin 2
3/2017
3/2017
Vanhemmuus potenssiin 2
Lapsen etu versus ura
Lapsen etu versus ura
3/2017
3/2017
Lapsen etu versus ura
Nuorten syrjäytymiseen puututtava aikaisemmin
Nuorten syrjäytymiseen puututtava aikaisemmin
3/2017
3/2017
Nuorten syrjäytymiseen puututtava aikaisemmin
Opiskelijat: Työn riittävyys huolestuttaa nuoria
Opiskelijat: Työn riittävyys huolestuttaa nuoria
3/2017
3/2017
Opiskelijat: Työn riittävyys huolestuttaa nuoria
Tarvitsemme monialaista nuorisotyötä
Tarvitsemme monialaista nuorisotyötä
3/2017
3/2017
Tarvitsemme monialaista nuorisotyötä
Millainen on ammattijärjestö 2.0?
Millainen on ammattijärjestö 2.0?
3/2017
3/2017
Millainen on ammattijärjestö 2.0?
Määräaikainen työ - huonompi palkka
Määräaikainen työ - huonompi palkka
3/2017
3/2017
Määräaikainen työ - huonompi palkka
Työnantajalla iso vastuu henkilöstön ”digikunnosta”
Työnantajalla iso vastuu henkilöstön ”digikunnosta”
3/2017
3/2017
Työnantajalla iso vastuu henkilöstön ”digikunnosta”
Walk for Jobs - syksyn rennoin rekrytapahtuma
Walk for Jobs - syksyn rennoin rekrytapahtuma
3/2017
3/2017
Walk for Jobs - syksyn rennoin rekrytapahtuma
Akavan Erityisalat SuomiAreenassa: Koko kansan kirjasto – hyvää jatkoa vai hyvästi?
Akavan Erityisalat SuomiAreenassa: Koko kansan kirjasto – hyvää jatkoa vai hyvästi?
3/2017
3/2017
Akavan Erityisalat SuomiAreenassa: Koko kansan kirjasto – hyvää jatkoa vai hyvästi?
Member+ toi säästöjä lomabudjettiin
Member+ toi säästöjä lomabudjettiin
3/2017
3/2017
Member+ toi säästöjä lomabudjettiin

Akavan Erityisalat

Maistraatinportti 4 A, 6. krs 00240 Helsinki

P. 0201 235 340

www.akavanerityisalat.fi